よくあるご質問

次回の支払日が表示されません

かんたんサブスクのが表示されない場合は、お客様の決済状況を確認してください。お客様の決済状況の確認方法は、こちらをご覧ください。関連ページサブスクプランにお申込みのお客様が決済できていない

「サブスクリプションの決済に失敗しました」というメールが届いた

「サブスクリプションの決済に失敗しました」というメールが届いた場合、どの決済に失敗したのかを必ずご確認ください。クレジットカードの有効期限が切れている場合は、お客様自身がお客様マイページにアクセスし、クレジットカード情報を更新してください。ボタンを押すと再度決済のプロセスが実行さ

「利用した決済サービスをご確認ください」と表示されます

ストアのお客様が、お客様マイページにアクセスして、クレジットカード情報を変更しようとしたときにボタンが表示されず、「利用した決済サービスをご確認ください」と表示されることがあります。これは、Shopify Paymentではなく、Google PayやShop Payなどの外部サービスを利

サブスクリプションの決済が失敗した後の動作について

「サブスクリプションの決済に失敗しました」というメールが届いた場合、どの決済に失敗したのかを必ずご確認ください。クレジットカードの有効期限が切れている場合は、お客様自身がお客様マイページにアクセスし、クレジットカード情報を更新してください。をクリックすると再度決済のプロセスが実行

サブスクプランにお申込みのお客様が決済できていない

サブスクプランにお申込みのお客様が決済できていない場合は、次の設定を確認してください。1. Shopifyの注文管理を確認する1. Shopify→で、該当のお客様の決済状況を確認してください。決済状況の表示については、こちらをご確認ください。本ア

サブスク決済に失敗したときに、手動で注文を作成する

何らかの理由でサブスク決済が失敗したときに、Shopify→注文管理→から、ストアオーナーが手動で注文を作成することができます。手動でサブスクの注文を作成する1. Shopify→注文管理→をクリックします。2. をクリックします。