決済が失敗した理由は、かんたんサブスクの管理画面から確認することができます。
［契約管理］画面で契約IDをクリックし、表示される［決済が失敗し、作成されなかった注文］の欄にエラーメッセージが表示されます。
各エラーメッセージの意味については、一覧をご確認ください。
| メッセージ | 意味 |
|---|---|
| Amount must be at least ¥50 jpy | 決済で請求しようとしている金額が、ゲートウェイの最低課金額を下回っています。 |
| Insufficient inventory | 在庫切れ。「在庫切れでも販売を続ける」設定になっていない。 |
| Payment method cannot be used with the current payment gateway test mode | 「決済ゲートウェイのテストモード設定」と「保管済みの支払い手段（トークン化カード等）の環境」が不一致です。 |
| Payment method was revoked | 支払い手段が無効化（取り消し）されました。お客様がShop PayやPayPal側で支払い手段を削除・解約したなどが考えられます。 |
| Your card has expired. | 保存されているカードの有効期限が切れています。 保管していたカード情報が見つからない／無効になっています。Shop Pay からカードを削除しているなどが考えられます。 |
| Your card has insufficient | カード残高（または利用可能枠）が不足しています。 |
| Your card was declined | クレジットカード会社で決済が承認されません。カード残高が足りません。 詐欺の恐れがあります。など内容は様々だが詳細は不明です。 |
| 契約ステータスがACTIVEではありませんでした。 | 「在庫切れでも販売を続ける」設定にした後、サポートにお問い合わせください。 |
| 支払いステータスが処理中である、支払予定がありませんでした。 | 「在庫切れでも販売を続ける」設定にした後、サポートにお問い合わせください。 |